Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka na web-stranici pahaza.hr je Ferencic j.d.o.o., Herešinska 10, 48000 Koprivnica, Hrvatska, OIB: 80005749418. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@pahaza.hr ili poštom na navedenu adresu.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo otkriti, koliko ih čuvamo i koja prava imate.

2. Koje podatke obrađujemo

  • identifikacijske i kontaktne podatke, primjerice ime i prezime, adresu, e-mail adresu i broj telefona
  • podatke o narudžbi, proizvodima, plaćanju, dostavi, povratu i reklamaciji
  • podatke korisničkog računa, uključujući povijest narudžbi, spremljene adrese i stanje bodova programa nagrađivanja
  • komunikaciju s korisničkom podrškom i sadržaj pisanih prigovora
  • tehničke i sigurnosne podatke, primjerice IP adresu, vrstu preglednika, vrijeme pristupa, zapise o prijavi i podatke potrebne za sprječavanje zlouporabe
  • podatke o korištenju stranice i marketinškim preferencijama, kada je za takvu obradu dana privola
  • podatke koje primimo od pružatelja prijave putem treće strane, ako dobrovoljno odaberete takav način prijave

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Obrada narudžbi i izvršenje ugovora. Podatke obrađujemo kako bismo zaprimili i obradili narudžbu, potvrdili kupnju, organizirali dostavu, omogućili povrat ili reklamaciju te komunicirali o statusu narudžbe. Pravna osnova je izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Zakonske obveze. Određene podatke čuvamo radi izdavanja računa, poreznih i računovodstvenih obveza, zaštite potrošača, rješavanja pisanih prigovora i drugih obveza propisanih važećim propisima.

Korisnički račun i program nagrađivanja. Ako otvorite račun, podatke obrađujemo kako bismo vam omogućili prijavu, pregled narudžbi i korištenje bodova. Obrada je potrebna za pružanje zatražene usluge. Račun možete zatražiti zatvoriti, uz zadržavanje podataka koje moramo čuvati prema zakonu.

Korisnička podrška, prigovori i pravni zahtjevi. Komunikaciju obrađujemo radi odgovora na upite, rješavanja prigovora, dokazivanja postupanja i zaštite pravnih zahtjeva. Pravna osnova može biti izvršenje ugovora, zakonska obveza ili naš legitimni interes za uredno poslovanje i zaštitu prava.

Sigurnost i sprječavanje prijevara. IP adrese i tehničke zapise obrađujemo radi zaštite računa, stranice i narudžbi, otkrivanja zlouporabe i održavanja sigurnosti sustava. Pravna osnova je naš legitimni interes za sigurnost mreže, informacija i poslovanja.

Newsletter, personalizirano oglašavanje i neobavezna analitika. Takve obrade provodimo na temelju privole, kada je privola potrebna. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

4. Kolačići i slične tehnologije

Nužne kolačiće koristimo kako bi trgovina, košarica, prijava, sigurnost i odabrane postavke mogli raditi. Analitičke i marketinške kolačiće koristimo samo u skladu s vašim odabirom u alatu za upravljanje privolama. Privolu možete promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na stranici. Više podataka bit će dostupno na stranici Politika kolačića.

5. Primatelji podataka

Podatke otkrivamo samo kada je to potrebno za navedene svrhe. Primatelji mogu biti pružatelji hostinga i tehničkog održavanja, dostavne službe, pružatelji e-mail i korisničke komunikacije, računovodstveni i pravni savjetnici, pružatelji platnih usluga kada je odabrano elektroničko plaćanje te analitički i marketinški pružatelji za koje je dana potrebna privola. Dostavnoj službi prosljeđujemo samo podatke potrebne za dostavu pošiljke.

Osobne podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon ili valjan pravni zahtjev. Od izvršitelja obrade zahtijevamo odgovarajuću zaštitu podataka i obradu prema našim uputama.

6. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima prijenos se provodi na temelju odluke o primjerenosti ili drugih odgovarajućih zaštitnih mjera, primjerice standardnih ugovornih klauzula, kada su primjenjive.

7. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade. Podatke o narudžbama, računima i poslovnim evidencijama čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo najmanje u zakonskom roku. Podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan, osim podataka koje moramo zadržati zbog zakonskih obveza ili pravnih zahtjeva. Marketinške podatke obrađujemo do povlačenja privole ili prigovora, a sigurnosne zapise razmjerno svrsi zbog koje su nastali.

8. Vaša prava

Ovisno o okolnostima, imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava javite se na info@pahaza.hr. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Na zahtjev odgovaramo u rokovima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, azop.hr.

9. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje bi za vas proizvodilo pravne učinke ili na sličan način značajno utjecalo na vas. Automatske sigurnosne provjere mogu privremeno ograničiti sumnjive aktivnosti radi zaštite stranice i korisničkih računa.

10. Izmjene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati radi promjena usluga, tehnologije ili propisa. Na ovoj stranici objavit ćemo važeću verziju i datum posljednje izmjene.

Posljednja izmjena: 15. kolovoza 2026.