Jednostrani raskid ugovora

Pravo na raskid u roku od 14 dana

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Kod kupoprodaje robe rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Da bi ostvario pravo na raskid, potrošač nas mora prije isteka roka obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom na info@pahaza.hr ili poštom na Ferencic j.d.o.o., Herešinska 10, 48000 Koprivnica, Hrvatska.

Povrat robe

Roba se mora vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio trgovca o raskidu. Prije slanja javite se e-mailom kako bismo potvrdili adresu i upute za povrat.

Potrošač snosi izravni trošak povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi ga ili ako potrošača o tom trošku nije pravodobno obavijestio. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja većeg od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Povrat plaćenog iznosa

Po valjanom raskidu vratit ćemo primljeni iznos, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Kod kupoprodaje robe povrat možemo zadržati dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je plaćeno, osim ako se izričito dogovori drugi način bez dodatnog troška za potrošača. Kod plaćanja pouzećem zatražit ćemo podatke potrebne za povrat na račun.

Iznimke relevantne za naš asortiman

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, kada je predmet ugovora:

• zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon dostave otpečaćena
• lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču
• roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Iznimka od prava na raskid ne isključuje pravo na reklamaciju zbog oštećenja, pogrešne isporuke, nesukladnosti ili materijalnog nedostatka.

Primjer obrasca za jednostrani raskid

Obrazac možete kopirati u e-mail ili dokument. Korištenje ovog točnog obrasca nije obvezno, dovoljna je i druga nedvosmislena izjava.

Za: Ferencic j.d.o.o., Herešinska 10, 48000 Koprivnica, info@pahaza.hr

Ja, ____________________, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za kupnju sljedeće robe: ____________________.

Broj narudžbe: ____________________
Datum narudžbe ili primitka robe: ____________________
Ime i prezime potrošača: ____________________
Adresa potrošača: ____________________
Datum: ____________________
Potpis, samo ako se obrazac dostavlja na papiru: ____________________

Za pomoć se javite na info@pahaza.hr.

Posljednja izmjena: 15. kolovoza 2026.