Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor na kupljeni proizvod, pruženu uslugu ili naše poslovanje putem elektroničke pošte ili pošte.
Kako podnijeti prigovor
- e-mailom na info@pahaza.hr
- poštom na adresu: Ferencic j.d.o.o., Herešinska 10, 48000 Koprivnica, Hrvatska
U prigovoru navedite ime i prezime, kontakt za odgovor, broj narudžbe ako se prigovor odnosi na kupnju, jasan opis razloga prigovora te željeni način rješavanja. Ako je korisno, priložite fotografije proizvoda, pakiranja ili druge dokaze. Nemojte slati više osobnih podataka nego što je potrebno za rješavanje slučaja.
Potvrda i rok odgovora
Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja na trajnom mediju. Na prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno izjašnjenje prihvaćamo li njegovu osnovanost.
Evidenciju pisanih prigovora vodimo i čuvamo na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka prigovora, u skladu s važećim propisima.
Podaci trgovca
Ferencic j.d.o.o.
Herešinska 10, 48000 Koprivnica, Hrvatska
OIB: 80005749418
E-mail: info@pahaza.hr
Za povrat proizvoda ili korištenje prava na jednostrani raskid pogledajte zasebne upute na stranicama Povrati i reklamacije te Jednostrani raskid ugovora.
Posljednja izmjena: 15. kolovoza 2026.