Česta pitanja

Kako mogu naručiti?

Odaberite proizvod, dodajte ga u košaricu i prijeđite na naplatu. Na naplati unesite podatke za dostavu, provjerite proizvode, cijene i trošak dostave te potvrdite narudžbu. Nakon uspješne narudžbe primit ćete potvrdu na e-mail.

Koji je način plaćanja trenutno dostupan?

Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem. Kartično plaćanje bit će dostupno nakon aktivacije myPOS sustava i tada će biti jasno prikazano na naplati. Ikone kartica same po sebi ne znače da je kartično plaćanje već aktivno.

Koliko košta dostava?

HP 24 dostava iznosi 6,25 € s uključenim PDV-om. Za narudžbe iznad 45 € dostava je besplatna. Konačni trošak uvijek je prikazan u košarici i na naplati prije potvrde narudžbe.

Koliki je rok dostave?

Za proizvode raspoložive u našem skladištu očekivani rok dostave je 3 do 5 radnih dana. Proizvodi dostupni po narudžbi mogu imati dulji rok, koji treba biti naveden uz proizvod ili potvrđen prije isporuke. Za provjeru konkretnog proizvoda javite se na info@pahaza.hr.

Jesu li cijene iskazane s PDV-om?

Da. Maloprodajne cijene prikazane kupcima uključuju PDV. U košarici i računu porez može biti dodatno informativno iskazan kao zasebna stavka, ali ukupna cijena za plaćanje ostaje cijena s PDV-om.

Kako koristim kupon NOVO?

Kod NOVO ručno unesite u košarici ili na naplati. Kupon daje 15% popusta uz minimalnu vrijednost proizvoda od 25 €, može se iskoristiti jednom po kupcu, ne vrijedi za proizvode koji su već na akciji i vrijedi do 15. rujna 2026. Kupon se ne može kombinirati s bodovima programa nagrađivanja.

Kako rade bodovi?

Kada korisnički račun ima dovoljno raspoloživih bodova, bodovi se mogu primijeniti u košarici ili na naplati. Trenutno pravilo iskorištavanja je 100 bodova za 1 € popusta. Košarica prikazuje trenutačno raspoložive bodove i koliko ih još nedostaje do korištenja.

Mogu li vratiti proizvod?

Potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje pravo se ne primjenjuje ako je roba nakon dostave otpečaćena. Detalje pogledajte na stranici Jednostrani raskid ugovora.

Što ako je proizvod oštećen, pogrešan ili nedostaje?

Javite se što prije na info@pahaza.hr i navedite broj narudžbe, opis problema i fotografije paketa ili proizvoda. Upute za reklamacije bit će navedene na stranici Povrati i reklamacije.

Kako mogu podnijeti pisani prigovor?

Pisani prigovor možete poslati na info@pahaza.hr ili poštom na adresu Ferencic j.d.o.o., Herešinska 10, 48000 Koprivnica. Detaljne upute nalaze se na stranici Pisani prigovor.